Découvrez les 5 niveaux d’acquisition des compétences

En 2018, j’ai reçu Franck, un nouveau collaborateur dans le service que je dirigeais à l’époque. Il se prenait pour le roi du monde et il avait le charisme pour berner n’importe qui. En effet, il était toujours très bien habillé et il parlait bien. Il pouvait facilement se faire passer pour quelqu’un de très compétent, de quelqu’un en qui l’on pouvait avoir une totale confiance. Malgré le fait qu’il n’avait que deux ans d’expérience professionnelle, cela ne l’arrêtait pas.

Lorsqu’il avait des discussions avec ses autres collègues de bureau, je percevais qu’il manquait de discernement. En effet lorsqu’il s’exprimait, on avait l’impression qu’à ses yeux, tout avait la même importance. Par conséquent, il ne savait pas déterminer ce qui était prioritaire et ce qui avait le plus d’impact, une caractéristique forte chez les débutants.

Romain, un collaborateur de longue date, m’a demandé quel était mon secret pour reconnaître le niveau de compétence des gens en les écoutant parler juste quelques minutes sur des dossiers professionnels. Je lui ai dit que je connaissais le modèle de Dreyfus.

Il m’a dit : « Mais c’est quoi ce nom bizarre ? Toi Arisber et tes modèles philosophiques ». Ça me rappelle même que je dois écrire un article sur “la plus belle philosophie du monde”.

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Le modèle de Dreyfus

Le modèle de Dreyfus est une théorie qui décrit le processus par lequel un individu passe de l’état de débutant à celui d’expert dans un domaine donné. Ce modèle est très influent dans le monde professionnel, car il s’oppose à la vision purement analytique de l’apprentissage. Il met l’accent sur le rôle primordial que peuvent jouer l’expérience, l’intuition et le contexte dans le développement de l’expertise, contrairement à la prise en compte unique des diplômes.

Le modèle se décline en cinq niveaux distincts de compétence. Par exemple, il permet de déterminer avec simplicité le niveau de compétence d’un individu dans un domaine spécifique en se basant sur son attitude et ses réactions face à des problèmes. Vous pouvez aussi l’utiliser pour vous auto-évaluer et savoir à quel niveau vous vous trouvez.

Voici les 5 niveaux en question: Novice – Débutant avancé – Compétent – Maitrise – Expert.

Novice (débutant)

Un débutant est une personne qui entame un apprentissage, une activité ou une carrière. C’est quelqu’un qui manque d’expérience et de connaissances pratiques dans un domaine particulier. Voici les caractéristiques spécifiques des novices :

• Absence d’expérience : Un débutant n’a pas encore eu l’occasion de mettre la théorie en pratique de manière significative. En effet, il découvre le terrain et les réalités du métier ou de la discipline.
• Apprentissage par règles : Au début, la personne se base sur des règles strictes, des manuels ou des procédures formelles. Par conséquent, elle a besoin d’instructions claires pour avancer et peut avoir du mal à s’adapter à des situations imprévues.
• Besoin de supervision : Le débutant a généralement besoin d’un encadrement ou d’un mentor pour le guider, corriger ses erreurs et lui permettre de progresser.
• Erreurs courantes : Les erreurs sont inévitables à ce stade. On parle souvent d’« erreurs de débutant », car elles sont dues au manque de pratique et de finesse dans le jugement.

En gros, La personne novice n’a pas encore suffisamment mis en pratique ce qu’elle croit savoir. Bien que souvent très volontaire pour faire ses preuves, elle a besoin d’orientations très précises pour démarrer. De plus, elle peut se retrouver bloquer lorsqu’elle rencontre des contrariétés. Sa perception de la situation est limitée et elle est incapable de faire preuve de discernement. L’apprentissage est abstrait et décontextualisé. Par conséquent, il faut bien lui dire ce qu’il y a à faire, dans les moindres détails pour espérer un résultat acceptable.

Débutant avancé

Un débutant avancé est la deuxième étape du modèle de Dreyfus sur l’acquisition des compétences. C’est une personne qui a dépassé le stade de simple novice, mais qui n’est pas encore compétente.

Voici les caractéristiques qui le distinguent d’un débutant :

• Il a de l’expérience : Il ne se contente plus d’appliquer des règles théoriques. En effet, il a une certaine pratique du sujet et a déjà été confronté à des situations réelles.
• Il ne s’appuie plus uniquement sur les règles : Le débutant avancé a commencé à reconnaître des modèles et des contextes basés sur son expérience. En conséquence, il peut faire quelques dérogations aux règles qu’il a apprises si la situation s’y prête.
• Il traite encore tous les éléments d’une situation de manière égale : Bien qu’il commence à développer une compréhension globale, il ne sait toujours pas différencier ce qui est important de ce qui ne l’est pas. C’est la raison pour laquelle son jugement est encore limité et il peut avoir du mal à prioriser. Tout semble important à ses yeux et il traite presque tout au même pied d’égalité.

Compétent

La personne est capable de planifier et de résoudre des problèmes de manière délibérée et consciente. Elle a une vision à plus long terme et sait organiser son travail. Elle peut analyser une situation et choisir les règles ou les perspectives les plus appropriées, mais le processus reste analytique et demande un effort conscient. En effet, la personne compétente arrive à produire les résultats attendus avec efficacité et de manière satisfaisante, mais avec des efforts significatifs.

Caractéristiques de la personne compétente :

• Planification consciente : Contrairement au débutant avancé, une personne compétente est capable de planifier ses actions et d’élaborer des stratégies à long terme pour atteindre ses objectifs. De plus, elle ne réagit plus seulement aux événements, elle les anticipe et agit avec sérénité lorsqu’elle rencontre des contrariétés.
• Sélection de l’information : La personne compétente ne traite plus toutes les données comme étant d’égale importance. De surcroit, elle sait maintenant identifier les éléments pertinents d’une situation complexe et choisir les règles ou les approches les plus adaptées pour y faire face.
• Résolution de problèmes délibérée : L’approche est encore très analytique et demande un effort de concentration. La personne compétente doit consciemment analyser la situation, peser les options et prendre une décision logique. Ce n’est pas encore une action instinctive.
• Responsabilité : À ce stade, l’individu prend l’entière responsabilité de ses décisions, car il est capable de justifier ses choix par un raisonnement logique.

Maîtrise (ou « proficient » en anglais)

À ce niveau, la personne a acquis une expérience considérable. Son intuition se développe. Elle peut percevoir la situation dans son ensemble et identifier instinctivement les problèmes sans avoir à passer par une analyse détaillée. Elle se fie moins aux règles et plus à son intuition basée sur son vécu pour prendre des décisions.

Expert

C’est le niveau le plus élevé de compétence. L’expert agit de manière intuitive et sans effort apparent. L’analyse et la réflexion consciente sont remplacées par une action immédiate et appropriée, basée sur un vaste répertoire d’expériences passées. L’expert ne se contente pas de résoudre les problèmes, il les anticipe et peut même innover dans son domaine.

Modèle de classement

La plupart des systèmes d’apprentissage dans tous les domaines ont développé des modèles de classement. Dans les arts martiaux par exemple, il y a des systèmes de classement par couleurs de ceinture. Aux échecs, il y a des classements ELO. Les articles sur ce blog sont classés en utilisant ce modèle. Il y a des articles pour novice, débutant avancé, compétent, professionnel (maîtrise) et expert. Il y a d’autres système de classement. Adaptés à la discipline ou au domaine de compétences, mais l’esprit de ces modèles restent le même. Il est toujours question de définir un parcourt de débutant à expert et de fournir les caractéristiques permettant de faire la différence entre chaque palier.

Dorénavant, en fonction des réactions que vous avez en face de vous, vous pouvez deviner leur niveau de compétence dans un domaine donné. Franck était un débutant. Il agissait comme tel et de toutes façons, il manquait d’expérience dans les domaines qu’il abordait avec fierté. Avec le temps, il a compris que faire le fier, alors qu’il n’avait pas les connaissances, les savoir-faire et les attitudes nécessaires, était une perte de temps. Il devait mettre en pratique ce qu’il a appris avec l’aide d’un mentor pour progresser et devenir meilleur.

Il n’y a pas de honte à être expert dans un domaine et complètement novice dans un autre. Vous pouvez être expert-comptable et novice si vous apprenez à nager ou si vous vous mettez au judo. Par conséquent, Il faut garder à l’esprit que le plus important est de déterminer avec objectivité votre niveau de compétence dans les différents domaines de la vie et d’entreprendre de devenir meilleur si c’est votre objectif.

Par exemple, si vous n’avez pas reçu une formation pour apprendre à utiliser Microsoft Word et que votre expérience se limite à quelques astuces piochées ça et là ne fait pas de vous quelqu’un de compétent. En effet vous n’êtes qu’un novice. Mais vous pouvez changer cette situation en prenant un cours, en mettant en pratique ce que vous aurez appris et en vous inspirant des meilleurs pratiques que vous trouverez sur le terrain.

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En conclusion

Quand il s’agit de compétence, vous devez toujours savoir où vous en êtes. C’est le point de départ pour prendre les bonnes actions pour vous perfectionner. Il faut aussi intégrer que ça prendra du temps avant de devenir un expert dans un domaine pointu. On ne le devient pas juste après quelques heures de pratique. Il est communément admis qu’il faut environ 10 000 heures d’apprentissage et de pratique délibérée pour devenir expert. Cela prendra environ 8 ans si vous pratiquez au moins 4 heures par jour, toute l’année. Dans la vie courante, on parle d’expert en général à partir de 10 ans de pratique en situation réelle.

Gardez ce modèle dans votre cœur, utilisez-le pour déterminer vos niveaux de compétences et ceux des autres pour savoir où vous en êtes et quelles sont les actions que vous devez prendre pour vous améliorer.

Dites nous en commentaire, les domaines dans lesquels vous êtes experts ou des situations ou vous avez cru l’être avant de vous rendre compte que vous n’étiez qu’un débutant.